Enterprise Service Management Consultant (w/m/d)

Wir suchen Enterprise Service Management Berater (w/m/d) aller Erfahrungsstufen (Junior, Mid-Level, Senior, Architekten) und Fachrichtungen (Entwickler, Administratoren, Business-Analysten, Architekten, Projektmanager) zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. Wir bieten dir vielfältige und spannende Projekte!

Die Aufgaben variieren je nach Funktion und Dienstalter, umfassen aber Folgendes:

• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um Anforderungen zu erfassen und maßgeschneiderte ESM-Lösungen zu entwickeln
• Entwicklung, Konfiguration und Anpassung von ESM-Modulen (ITSM, CSM, HR, ITAM usw.) zur Erfüllung von Geschäftsanforderungen
• Leitung oder Unterstützung von End-to-End-Implementierungen, Upgrades und Integrationen mit Systemen Dritter
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Automatisierung von Prozessen und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit auf der gesamten Plattform
• Bereitstellung von technischer Anleitung, Mentorenschaft oder Projektleitung (leitende Funktionen)
• Durchführung von Schulungen und Erstellung von Dokumentation für Kunden und Endbenutzer
• Intrinsisches Interesse an aktuellen Themen und Trends rund um ESM

Die erforderlichen Qualifikationen variieren je nach Funktion und Erfahrungsschatz, umfassen jedoch Folgendes: 

• Bachelor-Abschluss in IT, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung)
• 0-2+ Jahre (Junior), 3-5+ Jahre (Mid) oder 5-8+ Jahre (Senior) Erfahrung mit ServiceNow
• Gute Kenntnisse mit ESM-Funktionalitäten (Incident, Change, Catalog Items, etc.)
• Grundlegende bis fortgeschrittene Scripting-Kenntnisse (JavaScript, Glide, AngularJS)
• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, in einer Agile/Scrum-Umgebung zu arbeiten
• Zertifizierungen im Bereich ESM-Lösungen sind von Vorteil

Bitte sende uns deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben mit folgenden Angaben

• Deine gewünschte Rolle und Erfahrungsstufe (z. B. Entwickler, Architekt, Business Analyst – Junior, Mid-Level oder Senior)
• Eine kurze Zusammenfassung deiner Erfahrung im Bereich ESM sowie vorhandene Zertifizierungen (falls vorhanden)
• Warum du begeistert bist, Teil unseres Teams zu werden

Lass uns gemeinsam die Zukunft des Service Managements gestalten – bewirb dich heute noch!

Zur TIMETOACT GROUP gehören die IT-Unternehmen ARS, brainbits, catworkx, CLOUDPILOTS, IPG, novaCapta, PKS, synaigy, TIMETOACT, Walldorf Consulting und X-INTEGRATE. Zusammen beschäftigen wir 1300 Mitarbeitende in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie an Service Hubs in Lettland, Malaysia, Singapur und der Ukraine. Ein weiterer Sales Hub befindet sich in den USA. Als TIMETOACT GROUP modernisieren und integrieren wir IT-Anwendungen für unsere Kunden, um deren Agilität, Effizienz und Transparenz zu steigern sowie Kosten und Risiken zu senken. Für innovative Kunden gestalten und implementieren wir darüber hinaus digitale Business Modelle, die neue Marktchancen eröffnen.

Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.