Die hohe Bedeutung von IT Monitoring & Service Assurance Consulting rückt insbesondere dann ins Bewusstsein, wenn es eben nicht optimal funktioniert: Das zeigt sich bei IT-Anwender:innen zum Beispiel durch lange Ladezeiten, Störungen oder Ausfälle. Ziel der Disziplin ist es, den kontinuierlichen Betrieb Ihrer IT sicherzustellen und Kund:innen sowie Mitarbeitenden eine einwandfreie Nutzung von IT-Services und -Produkten zu ermöglichen. Angesichts der zunehmenden Komplexität von IT-Landschaften stellt dies für viele Unternehmen eine Herausforderung dar.
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