Daily Business mit und ohne Prozess Management

• Stimmen die im Organisationshandbuch dokumentierten Prozesse mit den echten Abläufen überein?
• Wie finden Sie die wahren Gründe für Probleme in den Prozessen? Und können Sie diese einfach quantifizieren?
• Sind Ihre Prozesse so gestaltet, dass Teams spartenübergreifend nahtlos und flexibel zusammenarbeiten können?
• Testen Sie Prozessveränderungen vorab mittels Simulation?

Begleitend zur Gestaltung, Umsetzung und Optimierung werden Prozesse im Rahmen des Prozess Managements bezüglich Implementierung, Qualität und Effizienz geprüft und dokumentiert. Dabei können die unterschiedlichsten Methoden und Techniken angewendet werden, abhängig davon, ob nur einzelne Geschäftsabläufe optimiert oder ganzheitliche Ansätze zur Prozessverbesserung verfolgt werden. Prozessmanagement bedeutet in der Einführungsphase sicherlich einen Mehraufwand, der sich allerdings schnell in einen handfesten Mehrwert für Ihr Unternehmen verwandelt.

1. Kundenauftrag wird intern als Ausdruck/via e-Mail an die Fachabteilungen weitergeleitet
2. Fachabteilungen arbeiten mit verschiedensten Systemen, Formularen, Daten
   ⇒ Es kursieren verschiedene Datensätze
3. Priorisierung ist bei allen Bearbeitern unterschiedlich
   ⇒ Hohe Wahrscheinlichkeit von ungewollten Überschneidungen
4. Die Systeme arbeiten voneinander unabhängig
   ⇒ Gefahr von unvollständigem oder un-akkuratem Datenfluss
5. Viele Ausnahmeregelungen
   ⇒ Mangel an Kontrolle über die Systeme und über Business Events
6. Die komplexen Zusammenhänge erschweren das Verstehen der Prozess-Performance

• Hemmung des effizienten Unternehmenswachstums
• Beschränkte Sichtweise
• Unzufriedene Kunden

Mit einem Geschäftsprozessmanagement können Schwachstellen erkannt und Synergien effektiv genutzt werden. Planung und Priorisierung der Aufgaben kann nach zuvor festgelegten Kriterien automatisch erfolgen. Entscheidungshilfen und standardisierte Tasks unterstützen Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner gleichermaßen.

Das Business Process Management nutzt die bereits bestehenden Systeme und Daten, fasst diese zu hoch integrierten Mechanismen zusammen und schafft hierdurch sowohl Transparenz als auch Effizienz. Die Prozesssteuerung wird transparent und lässt sich in Echtzeit nachverfolgen.

• 80% Reduktion von manuellen Interaktionen
• Geringere Fehlerquote
• Schnellere Problemlösung
• Kosteneinsparung aufgrund schlankerer Prozesse