Versicherer haben die Herausforderung, Menschen im Schadenfall schnell und zuverlässig zu helfen. Gleichzeitig müssen sie die Kosten für Schaden- und Leistungsmanagement klein halten, damit die Versicherungsprämien bezahlbar bleiben.
- Von der Schadenanlage bis zur Freigabe und Durchführung der Regulierung helfen nahtlose digitale Prozesse im Schadenmanagement. Daten, die den Kundenkontext beschreiben, können automatisch erfasst und ausgewertet werden und führen zu besseren, maschinengestützten Entscheidungsvorschlägen. Auch bei Einbindung verschiedener digitaler Kanäle bleibt ein konsistentes Bild auf den Schadenfall und die Kundensituation erhalten.
