Dauer
2 Stunden
Preise
90,00 €
Zielsetzung
Diese Schulung bietet Ihren Mitarbeitenden eine Übersicht über das Modul Knowledge Management in Freshservice.
Zielgruppe
Freshservice Agenten und Administratoren mit grundlegender Systemkenntnis.
Inhalte
Fokus auf:
-Aufbau und Struktur Wissensdatenbank
-Sichtbarkeit von Wissensartikeln
-Erstellen, Freigabe und Veröffentlichen von Artikeln
-Aufbau und Struktur Wissensdatenbank
-Sichtbarkeit von Wissensartikeln
-Erstellen, Freigabe und Veröffentlichen von Artikeln
Voraussetzungen
Grundlegende Systemkenntnisse sowie grundlegende Kenntnisse im Knowledge
Management. Es wird über Google Meet geschult.
Ihr Kontakt
Kerstin Dosin
Kontakt
IT Asset Management in Freshservice
Freshservice Admin
IT Change Enablement in Freshservice
Knowledge Management in Freshservice
IT Asset Management in Freshservice
Freshservice Admin
IT Change Enablement in Freshservice
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Freshdesk Admin I
Freshdesk Admin II
Freshworks Q&A
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